Préparation aux ouragans : Guide pour l’informatique d’entreprise

Vivre en Martinique ou en Guadeloupe a tellement d’avantages ! Puis le premier ouragan apparaît sur la carte, et il devient rapidement clair pourquoi il peut y avoir une certaine hésitation à envisager d’acheter une maison ou d’exploiter une entreprise aux Antilles.

Il est impossible de savoir à quoi s’attendre lorsqu’un ouragan arrive, mais nous voulons vous aider à vous préparer au mieux de nos capacités. Dans ce guide, nous aborderons les considérations technologiques importantes pour maintenir votre entreprise en activité en cas d’ouragan.

Passer à distance pour un ouragan

COVID-19 a forcé les entreprises à déterminer si elles pouvaient gérer leurs opérations à distance. Les équipes informatiques du monde entier se sont démenées pour s’assurer que les sites VPN, Remote Desktop et/ou SharePoint étaient opérationnels pour leurs employeurs et leurs clients. Cette réalité pourrait avoir préparé plus d’entreprises que jamais à la saison des ouragans.

Pour résumer, voici une liste de contrôle rapide des considérations à prendre en compte lors du passage à distance :

• E-mail : dans le cloud ou sur site ?
• Application métier : Hébergé dans le cloud ou sur site ? Si c’est sur site, comment puis-je y accéder ? Bureau à distance ou autre type de connectivité à distance ?
• Données partagées : dans le cloud ou sur site ?
• Collaboration d’équipe : Microsoft Teams, e-mail, s’appuyer sur la communication en personne ?
• Appels téléphoniques : Système téléphonique traditionnel / VoIP ?
• Serveurs physiques : Si vous n’êtes pas configuré dans un environnement idéal, comment accéder à votre serveur ?
• Service de passerelle Microsoft ?
• VPN SSL : Avez-vous suffisamment de licences ? Votre pare-feu peut-il gérer cette charge ?
• Connectivité : Connectivité à distance via des outils à distance sécurisés ?

Mesures concrètes à prendre avant un ouragan

Il est impossible de savoir à quoi s’attendre lorsqu’un ouragan arrive, mais nous voulons vous aider à préparer votre entreprise au mieux de nos capacités. Voici quelques mesures concrètes et des considérations technologiques à prendre avant un ouragan :

• Avoir un plan écrit pour la reprise après sinistre – Planification du pire des scénarios.
• Assurez-vous d’avoir un inventaire de toute l’informatique de votre bureau.
• Documentation réseau – Assurez-vous que votre responsable informatique ou votre consultant informatique dispose de ces informations et peut les fournir.
• Assurez-vous que vos données sont sauvegardées hors site – La plupart des entreprises disposent d’une sauvegarde sur site. Avoir une sauvegarde hors site est beaucoup moins courant.
• Testez votre sauvegarde. Demandez à votre équipe informatique de vérifier que la sauvegarde est intacte et que vos données peuvent être récupérées en cas de sinistre.
• Identifiez les parties de votre exploitation qui peuvent fonctionner à distance en cas de panne ou de sinistre.
• Assurez-vous que les utilisateurs peuvent travailler à distance si nécessaire.
• Communiquez avec le personnel afin qu’il comprenne exactement quelle est la procédure si vous ne pouvez pas retourner au bureau pendant plusieurs jours, voire plusieurs semaines.
• Communiquer la liste de contrôle du matériel informatique à tout le personnel.
• Entraînez-vous à travailler à distance. Bien que de nombreuses entreprises aient une idée de la façon de travailler à distance, il est essentiel de résoudre les problèmes avant une panne potentielle.
• Assurez-vous que votre équipe informatique est prête à réagir à une panne de serveur ou à vous aider à mettre votre technologie en service après la tempête. Si vous n’avez pas d’équipe informatique ou si vous travaillez avec un petit groupe, développez une relation avec une entité plus grande qui peut réagir rapidement en cas d’incident.
• Assurez-vous que vos téléphones sont transférés vers un téléphone portable, un autre numéro ou configurés sur un softphone/téléphone logiciel de test (si votre système téléphonique le permet).

Considérations pour la veille d’un ouragan

• Déplacer les ordinateurs et autres équipements informatiques du sol.
• Éteignez les ordinateurs et débranchez les machines.
• Mettez hors tension les imprimantes ou tout autre accessoire.
• Débranchez les câbles Ethernet des ordinateurs ou des stations d’accueil.
• Utilisez des sacs secs ou du plastique pour emballer les appareils électroniques si possible.
• Coordonner avec le service informatique pour planifier un arrêt normal des serveurs.
• Envisagez d’obtenir un basculement Internet sans fil. Votre ligne principale de fibre optique peut avoir des pannes : avoir une option Internet de secours pourrait être le chaînon manquant pour maintenir vos opérations en activité.